服务网“啃”下“无配件”音响

 bob官网新闻     |      2021-09-21 20:23:39

  【金陵晚报报道】家住瑞金路的王先生家一台用了十多年的音响近日因嘈杂声太大无法收听,他先后将音响送到多家维修部门维修均遭拒绝,理由是配件买不到。但是服务网师傅硬是凭自己的技术让音响“起死回生”,服务网师傅良好的服务态度也赢得了顾客的心。

  上个月下旬,市民王先生向服务网报修,称家中的一台音响嘈杂声太大,严重影响收听效果。服务网随即派了经验丰富的孙师傅上门维修。据王先生介绍,这台音响用了快12年了,一直没有出现过问题,但是近段时间嘈杂声越来越大,以致无法收听。

  王先生说,音响坏了之后,全家人都很着急,他也赶忙将音响送到南京一家有名的家电生产厂家的维修部。但是该维修部维修人员检查后说是音响里面有一个集成模块坏了,因为机器太老,现在市场上已经买不到这种模块,因此无法维修。王先生经人介绍后又想到了给音响生产厂家的售后服务部门打电话。按理说,这是一家国内很有名气的家电品牌,售后服务应该能令人满意,可是电话接通后,该厂家接热线的小姐听了王先生的介绍后同样表示,现在这种配件已经不生产了,因此可能无法维修。

  因为使用了十来年,一家人都对音响有了感情,现在坏了,全家人都很不习惯。如果不修,扔了实在可惜,当初音响买的时候花了4000多块钱,家里老人还真舍不得。这时,王先生突然想起前些日子看金陵晚报服务网的时候知道服务网有音响维修的服务项目。抱着试试看的态度,王先生拨打了服务网的维修热线。

  孙师傅现场看了音响后当即表示,并不是什么集成模块的问题,很有可能是定位器开关出了问题。他当场用清洁剂将开关清洗了一遍,之后音响果然能正常收听了,王先生很高兴。孙师傅临走的时候告诉王先生如果有问题及时联系。

  第二天,王先生把音响打开刚听了一会,又开始有嘈杂声。王先生随即拨打服务网电话。因为尚在保修期内,孙师傅当即第二次上门。查看了音响后,孙师傅表示将音响带回去详细检查,并向王先生保证,音响肯定能修好。

  带着怀疑的心情,王先生等了一个礼拜。一个星期后,孙师傅准时将音响送了回来,王先生检查之后发现音响确实完好如初。如今,音响已经使用了1个多星期了,再也没有出现嘈杂声。

  对于这件事,王先生不停地感叹,其实音响出的是个小问题,但是那些维修点可能是嫌音响比较老了,修比较麻烦,故意找借口不予维修。服务网并没有因为这些原因而拒绝上门,反而是兢兢业业,负责到底,在承诺的保修期内也没有收取一分钱。金陵晚报记者梁建恕